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COMUNE DI VELLETRI - SETTORE II - QUESTIONARIO SULLA SODDISFAZIONE DELL'UTENZA DELL'UFFICIO DEMOGRAFICO

Gentile utente,
per rilevare la qualità dei servizi offerti dall'Ufficio Demografico del Comune di Velletri, abbiamo bisogno della sua collaborazione. Ci può aiutare, dedicando qualche minuto del suo tempo, per rispondere alle domande del questionario di seguito, in forma rigorosamente anonima.

Per compilare il questionario, indicare le proprie generalità e quindi rispondere alle domande con un voto da 1 a 5 secondo la seguente scala di valori:
1 - Non so/Non risponde
2 - Insufficiente
3 - Sufficiente
4 - Buono
5 - Ottimo
Grazie per la partecipazione.

Questa indagine è anonima.

La registrazione delle risposte fornite all'indagine non è relativa a informazioni che consentano l'identificazione del partecipante, a meno che qualche domanda del questionario non la chieda esplicitamente.

Se è stato usato un codice partecipante per accedere a quest'indagine, questo codice non sarà registrato assieme alle risposte fornite. Il codice partecipante è gestito in un database diverso e viene aggiornato soltanto per indicare se è stata completata (o no) l'indagine. Non c'è nessun modo per abbinare i codici partecipante alle risposte all'indagine.

DATI DELL'UTENTE
(Questa domanda è obbligatoria)
Genere
(Questa domanda è obbligatoria)
Età
(Questa domanda è obbligatoria)
Cittadinanza
(Questa domanda è obbligatoria)
Titolo di studio
(Questa domanda è obbligatoria)
Tipologia utente
(Questa domanda è obbligatoria)
Residenza
MOTIVAZIONE
(Questa domanda è obbligatoria)
Quale è la motivazione di accesso ai servizi demografici
FREQUENZA
(Questa domanda è obbligatoria)
Con quale frequenza si reca presso l'ufficio servizi demografici
ONLINE
(Questa domanda è obbligatoria)
E' a conoscenza di poter usufruire dei servizi dell'Ufficio demografico anche online o presso i tabaccai
QUESTIONARIO
(Questa domanda è obbligatoria)

Come valuta la chiarezza della segnaletica esterna ed interna agli uffici?

(Questa domanda è obbligatoria)

Come giudica la struttura (ufficio - stabile) frequentata?

(Questa domanda è obbligatoria)

Come valuta la pulizia dell'ambiente della struttura (Ufficio - Satibile) frequentato?

(Questa domanda è obbligatoria)

Come trova gli impiegati addetti al servizio in termini di cortesia, disponibilità?

(Questa domanda è obbligatoria)

Come trova gli impiegati addetti al servizio in termini di competenza?

(Questa domanda è obbligatoria)

Come ritiene le informazioni fornite dal servizio visitato?

(Questa domanda è obbligatoria)

Come valuta i tempi di attesa allo sportello e al servizio visitato?

(Questa domanda è obbligatoria)

Come valuta la disponibilità e la chiarezza della modulistica?

(Questa domanda è obbligatoria)

Come ha trovato la qualità del servizio che le è stato reso?

(Questa domanda è obbligatoria)

Come valuta l'ampiezza e l'organizzazione degli spazi di attesa?

(Questa domanda è obbligatoria)

Come valuta la possibilità di utilizzare l’email o il sito internet per avanzare domande o richieste al servizio visitato?

Uscire e ripulire l'indagine
 

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